近日，全國家用電器標準化技術委員會家用電器服務分技術委員會在山東青島召開《家用和類似用途電器成套家電服務標準規(guī)范》、《家用和類似用途電器維修服務從業(yè)人員行為規(guī)范》和《空調器室外機安裝用支架》三項標準起草工作組會議，中國家用電器研究院、中國質量萬里行促進會的領導與專家，以及春蘭、格力、美的、海爾、大金等企業(yè)的空調專家出席了會議。
　　隨著互聯網時代的到來，消費者的需求也隨之發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的單一商品供應、售后維修等服務已經不能滿足其需求，他們更傾向于能得到成套解決方案和全流程服務的體驗，即售前有成套家電設計方案，售中能即買、即送、即裝，售后能得到及時的使用、維護技術支持。
　　然而，就目前整個家電行業(yè)來說，成套家電服務體系并不完善，一直缺乏全面的、規(guī)范的服務標準。消費者在購買成套家電之后經常出現家電與整體家裝風格不符、多次送貨、多次安裝等問題。成套用戶作為品牌忠誠用戶，非但沒有享受到更多的產品增值服務，反而在服務過程中遭遇了各種各樣的不便，使得消費者的權益無法得到有效保障，因此，創(chuàng)建一系列成套家電服務的標準迫在眉睫。

　　本次會議上，春蘭空調專家與三項標準起草工作組的成員，就各個標準的定義、標準的架構、條款的順序、主要內容及適用范圍、服務從業(yè)人員行為規(guī)范、產品技術要求中的具體試驗和認定等進行了深入細致的討論，并最終達成了一致意見。
　　標準就是市場，就是核心競爭力。作為國內最早的空調生產企業(yè)，春蘭一直是空調領域國家和行業(yè)標準起草、制訂的參與者和執(zhí)行者。據悉，春蘭已經參與制定的空調領域國家及行業(yè)標準有：房間空調器冷（熱）、安全性能、節(jié)能及靜音標準；房間空調器檢測體系新標準；單元式空調器、冷水機組能效等級標準；中央空調設計安裝規(guī)范；房間空調器全封閉制冷壓縮機標準等。這些標準的制訂，不僅促進了空調行業(yè)的技術發(fā)展，而且為切實維護消費者權益提供了保障。春蘭也因在標準制訂方面成績突出，而被授予“中國標準創(chuàng)新貢獻獎”。